2013年09月19日

あっさり「誰でも割り」廃止

昨日のブログでぎゃーぎゃー騒ぎましたが、本日あっさり誰でも割り廃止できました。

本日別のauショップへ行きました。昨日の経緯を説明。
しかし対応していた店員さんはよくわかってなかった模様(その店員は以前「スマフォには2年縛りのプランしかないと断言した人だった。

私「長期優待割引ありますよね? この条件を見る限り、誰でも割りや年割と併用できないと書いてあるんですよ。てことは、誰でも割りや年割いずれもつけない、という場合が想定されているってことですよね?」
店員「・・・・どこに書いてありましたか?」
私「auのホームページです」

携帯電話でそのページを見せる。
この後別の店員になって、ようやく話が進んでいく。

結局あっさり、誰でも割りは廃止にできた。
昨日のショップでは、誰でも割りを廃止すると年割に自動的に移行します、という説明だった。
昨日の対応はなんだったんだ……

そもそも年割も、誰でも割りも申込み必須の割引サービス。対する、長期優待割引は申し込み不要のサービス。。。

別の店員の言い方も、誰でも割りから長期優待割りに変更されたいってことですか?という聞き方をしてきた。変更もなにも、長期優待割引は誰でも割りとは性質ちがうだろうと思いながら話を聞いていた。

最終的に出される確認書にも、長期優待割引に申込みなんか書かれていなかったし。。。


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2013年09月18日

信じるものは何もない。【auおよび全キャリアの縛りについて】

■auスマートフォン2年縛り
以前auショップで、携帯電話の説明を受けた。
その時に「スマートフォンには、2年縛りのプランしかない」と言われた。
嘘だ、と思った。そんなはずはない。しかし再三の確認にもかかわらず、ないと言われた。

おかしいな、とおもいつつショップ店員が言うのだから……と思い、引き下がる。

しかし、auwebページを調べてみると、2年縛りを2年縛りたるしている所以は、誰でも割りにあることがわかった。(その他学割、家族割りなど)
この割引サービスは申込みが必要となっていた。

つまり、廃止すればいいだけと違うのか? と思った。
実際webページの、基本料金には注意書きでこう書かれている。

各種割引サービス お申し込み前
(注1)「誰でも割」お申し込み後
http://www.au.kddi.com/mobile/charge/list/plan-z/


各種割引サービス申込み前の価格と、誰でも割り申込み後の価格が書かれているのだ。

ていうことは、サービス申込み後の価格というものが存在し、その価格とはつまり基本的な価格になるであろう。
申込みをすれば割引サービスを受けられるのだから、申し込まなければいいだけの話だ。
「申し込んだら解約時にしか辞めれない」「一生辞めれない」などという解釈をしなければ、廃止もできるはずである。

実際さっきのページにはこう書かれている。
「誰でも割」は2年単位の継続契約となるため、契約期間中に解約・一時休止・「誰でも割」の廃止をされた場合には、「誰でも割」ご加入年数に関わらず、契約解除料9,975円(更新月を除く)がかかります。廃止のお申し出がない限り、2年単位で自動更新となります。
http://www.au.kddi.com/mobile/charge/list/plan-z/

てことは廃止できるじゃん。仮に、廃止できないとしても携帯契約時に申し込まなければいいだけの話。

あのショップ店員は、どうどうと嘘を付いたわけである。再三嘘を付いたわけである。
まあこれは店員のせいというよりもキャリアが料金プランや機種自体を複雑化しすぎた結果だと思っている。

ともあれ、そんなことがあったので、そのショップには行きにくくなった。

■「誰でも割り」から「年割り」へ
ところが、今日別のショップへ行って「誰でも割り」を廃止してきました。

私「これで、2年縛りではなくなるんですよね?」
ショップ「はい、更新月とかなくなります」

と確認をする。
まあ「誰でも割り」廃止は滞りなくいかなかったんですけどね。
ちょいちょい、ショップ店員が奥へ消えていきました。コールセンターで確認かな?

まあともかく廃止になりました。
最終確認として、紙面上で確認します。そうすると、「誰でも割り」は廃止になったのですが「年割り」というものに変わっていました。なんだこれ??
この状態でいつでも解約できるのかな???

私「この年割りって何ですか?」

質問するも、店員も良くわかってないご様子。また奥へ消えていきました。
そして戻ってきた店員から次のような内容を説明される。
・「誰でも割り」を廃止したら、「年割り」になる。条件を満たしていれば「スマイルハート割り」
・いずれかの割引サービスに入っていなければならない。説明では「誰でも割り」「年割り」「スマイルハート割り」いずれか


いやいやいや、意味わかんない。。。この年割りというのは要するに1年縛り。
こっちは割引サービスなんかいらないから縛りをなくせといってるのに……

しかしau曰く「縛りなし」というのはない。

auと契約することはもう二度とないな、と思いつつ、とりあえず「誰でも割り」廃止を白紙に戻してもらった。じゃないと、また複雑な事になりそう。


■しかし、しかし……
すぐには納得できなかったので157に電話するも、人が多かったようでつながらなかった。
結局電話できないまま、帰路へ。

納得できていなかったので、パソコンで調べてみた。とりあえずauのホームページの説明を読んでいこうと思った。つまり「誰でも割り」「年割り」いずれかに加入してもらいます的な記述がないかどうかを調べたのだ。

今のところそういった記述は見つかっていない。
てかwebページを見る限り、そんな解釈として受け取れる表現はない。

さらに矛盾点を見つけた。

「au長期優待割引」という制度がある。
これは地域によってやや異なるようだが、契約年数によって割りきされるという内容。
対象料金プラン
プランLLシンプル/プランLシンプル/プランMシンプル/プランSSシンプル/プランEシンプル/デイタイムLシンプル/デイタイムSシンプル/プランLL/プランL/プランM/プランS/プランSS/プランE/デイタイムL/デイタイムS/コミコミデイタイム/サポートプラン

「年割」「誰でも割」「ガク割」「スマイルハート割引」との併用はできません。ただし、「年割」「誰でも割」「ガク割」「スマイルハート割引」ご利用期間も「au長期優待割引」ご利用期間の計算対象となりますので、「年割」「誰でも割」「ガク割」「スマイルハート割引」を廃止された場合、次の月からご利用期間に応じた「au長期優待割引」の割引率が適用されます。
http://www.au.kddi.com/mobile/charge/list/chouki-wari/other/


この時点で矛盾している。「誰でも割り」「年割り」「ガク割り」「スマイルハート割り」などと重複できないのだ。
ということは、仮に何らかの割引サービスに強制的に入る(申し込む)必要があるならば、このau長期優待割引というのはなんだ、という話になってくる。

存在しない・存在できない割引プランを用意している、というわけのわからないことになっている。
この割引サービスには、縛りがない。

■そもそも違法?
初めから、縛りプランしか選べないことに疑問を感じていた。
なんどこちらが聞いても、答えは同じだ。。二つのショップでそうだったのだ。
又こういったことを説明してくれるショップもなかった(まあ聞かれなかったんだろうけど)
しかも二つ目のショップはコールセンターに連絡してこういった結果になったのだ。

ちゃんと事前に調べればよかったのだが、しかし、自動的に「年割り」に移行するなど、いままで誰も説明していなかったし、webページにそのような記述が見つからないし、パンフレットにも載ってないし、ショップ店員でさえ「「年割り」なにそれおいしいの?」状態だった。

教訓1 コールセンターは適当、信じるな。やり取りは記録を残す。
教訓2 ショップ店員はもっと適当、信じるな。やり取りは記録を残す。

さて。wkipediaに気になる記述があった。
なお、事業者等とのサービス利用契約について、当該事業者等が中途解約を制限するのは、総務省の通達により禁止されている(ただし、次の「割引サービスの縛り」のような場合については除外される)。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E7%B8%9B%E3%82%8A_(%E6%90%BA%E5%B8%AF%E9%9B%BB%E8%A9%B1)

あれ・・・そもそも禁止されてるじゃん。しかしこの詳細がわからない。
禁止ってどういう形でしているのか??出典が書かれていない。調べてもよくわからないし。。。
誰か情報ください><

そういえば、2年縛りに関する裁判が1年ほど前に盛り上がった。
docomoやソフトバンク、auに対して、こういった2年縛りについての裁判が次々に起こったのだ。

そういったときある意見の内の一つがこうだ。
「プランを選んだ人の責任、2年縛りが嫌ならそのプランを選ばなければいい」
例えば下記URLにもそのような意見がある。
http://blogos.com/discussion/2012-07-21/au_mobile/


しかし今回の事で分かったのは、少なくともauにおいては、au曰く(auのコールセンター曰く、auのショップ曰く)「縛りがないプランなんて存在しない」
ということになろう。あるいは、

au「縛りがないプランなんてあるの? 私は知りません」

ということになる。ということはプランを選んだ人の責任は皆無だ。auがそういったプランをあることを当の本人たちが知らないだけの、全くの職務怠慢なのだ。ショップ店員とかコールセンターでなくて、auの責任だと思うけどね。

さてと・・・・・・どうすればいいんでしょうか・・・?


私は、不思議と私の中で怒りがふつふつと湧いています。

タグ:2年縛り 縛り
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2013年05月22日

誤記と言っていいのか?

ITmedia
2013年5月21日 iPhone 5の4G LTE人口カバー率誤記、KDDIに消費者庁から措置命令

誤記と言っていいのでしょうか。
わざと誘導してますよね。iPhone5買った人可愛そうに、と思います。

詐欺ですよね。。。


タグ:iPhone5 au
posted by Y1 at 00:14| Comment(0) | TrackBack(0) | au | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2013年03月20日

代替機のISw11Fバッテリー

異様に減るのが早い。
そしてバッテリーの残量%がいい加減な可能性もある。


基本通信はしないため、データ通信はオフにしている。
おそらく100%充電したと思い、夜寝る。朝起きたらからっぽになっていた。
データ通信オフにしてるのにだ。それに操作を一切行っていない。

6時間くらいだったと思うので、つまり連続松家時間が6時間しかないという意味不明な感じだ。
電話をすると、ガンガン電池が減ってしまい、使い物にならない。

60,70パーセントくらい残っている状態で、電話を15分程度したら、バッテリーが15パーセントにまで落ちた。

これは使い物にならない・・・多分電池がへたっていると思うのだけれども・・・
早く修理から帰ってこないかな・・・・



posted by Y1 at 18:56| Comment(0) | TrackBack(0) | au | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2013年03月17日

IS04をメーカー修理に出しました

前の記事ではGalaxy noteを交換しておきながら、IS04もメーカー修理に出しました。

IS04はかなり前、3,4か月前から、頻繁に「電話を掛けた瞬間再起動する」という不具合に見舞われていました。
あと、気づいたら再起動しているという事も。
電話としてメインで使っている機種だったので、初期化するのも、めんどうだったし、いちいちアプリを入れなおして調べるとかしたくなかったし、再現できる条件が分からず、調べるのも骨が折れそうだなと思って放置していました。

でもやっぱり不便。電話を掛けるときって用があるからかけるのに、その瞬間再起動されたら、ストレスがたまります。緊急の用があるときなんて、ストレスMAXでやばそうと思いました。

まあでも再現簡単にできないし(何度も電話を掛ければ、何回かに一回は再現するか・・?)、持ち込んでも「アプリのせいですね」って門前払いかなと思ってました。

でも逆でした。ドコモの時とは異なりすぐにメーカー持ち込みという対応になりました。
docomoの時はショップで、何度もその現象が再現できるか確認したうえでの対応だったので、正直驚きました。
自分が、IS04に起こる不具合の具体的症状を言ったのも、最初だけです。向こうはことさら聞いてきません。

後でtwitterでリプライ貰ったのですが、auはそう言ったことを全てメーカーに流すような感じで、
docomoは代理店の窓口である程度振り分けるそうです。(窓口のより差はありますが)

てことで、IS04はメーカーへ。

で、代替機で渡されたのが・・・・
ARROWS Z ISW11Fでした。

アアアアアッwwwwww


カイロと名高い、スマフォじゃないですか!!!!
防水デュアルコアで、熱がこもりすぎて、何もできなくなるという・・・・おおおおおw
アップデートにアップデートを重ね不具合を重ねていくという・・・・

名機!!!!!

を手にしました。しかも充電などの端子部分のカバーが外れており、むき出し状態です
つまり防水ですが、防水する気がない状態で渡されましたwwww


てなわけで、今それを使っています。
IS04の在庫がないから、せめてメーカーが同じ富士通東芝製のISW11Fを渡してくれるというauさんの優しい心遣いwwwwwwww


まあ、でも今のところ問題なく使ってます。
使用感バリバリなので、なんかいやです。早くIS04帰ってこないかな・・・・

さすがにIS04より糞ってことはない気がしますが、カメラの起動の遅さや、シャッターを切る時間の絶望的な遅さはIS04に負けるとも劣らず。いや上回っている気がします・・・・

IS04が恋しい・・帰ってこないかな・・・早く・・・・

あとそれと、IS04ISNET契約してなかったのですが、それをすっかり忘れてて、ショップ店員がシム入れるときも、特に何も思っておらず、

「電話帳復元できてるか確かめますね」

てときに思い出し、慌てて
「いやいいです、ISNet契約してないんで・・・」
てことで、データをオフに。
大丈夫かな。データー流してないかな・・・流してたらそれだけで、500円取られるからな。900円だったっけ・・・?



タグ:IS04
posted by Y1 at 20:10| Comment(0) | TrackBack(0) | au | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2013年01月17日

auがsmart tv stick発表

AV wacht
2013/1/15 KDDI、Android 4.0搭載「Smart TV Stick」を2月に提供

ということで、発表されましたね。一番気になるのはスペック、価格、そしてリモコンの使い勝手でしょうか。
この時期なのに、Android4.0というのがなんとも言えない感じですね。

知名度が低いこのアンドロイドTVですが、実は簡単に入手出来ます。
アマゾンには腐るほど有る。



上記に上げたのはほとんど無名のもの、中国製ということになるが価格的にはすべて1万を切っているか、あるいは2万まで届いていない。こういう価格帯である商品をauはどの程度の値段で出すんだろうな。39800円とかで出しそうでコワイ。まあ付属のリモコンもあるし、それも評価するファクターになるであろうが。
他にも例えば、onkyoあたりもすでに、このタイプのAndroidを出している。

知名度のなかったところに、auの発表を経て、一般人にも少しは名前が売れそうであるが。。。まあ一般の人は、普通こういったスティック型の商品知らないだろうから、そういった意味で、無名の有象無象とは競合しないのかな、とも思ったり。ともかくスペックと価格が気になる。そしてリモコンの操作性か。


タグ:au あう
posted by Y1 at 14:06| Comment(0) | TrackBack(0) | au | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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